FAQ

メールの未着回避のため、下記アドレスで確実に受信できるよう迷惑メールフィルターの設定を必ずご確認ください。

注文完了メール・お問い合わせ： info@v-demand.com

スマホ決済：no-reply@komoju.com

※お使いのメールソフトにより、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

※注文完了メールなど未着の場合は再送可能ですので、その際はお問い合わせください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承ることができません。

クレジットカード、スマホ決済がご利用可能です。

対応クレジットカード：JCB・Visa・Mastercard・American Express
対応スマホ決済：PayPay、LINE Pay、メルペイ

長期ご不在や転居などで運送会社の保管期間を過ぎてしまった配送戻り商品に関しましては再配送手配となります。

お問い合わせフォームより注文番号を明記の上ご連絡ください。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

メールをいただいた後、商品を返送していただき商品を確認してご連絡いたします。

交換可能な在庫がない商品の場合は、商品代金、送料をご返金にて対応させて頂きます。

初期不良等の返送の送料は当社にて負担いたします。

返品・交換がお受けできない場合

・お客様都合での返品・交換

・お届けから8日以上経過した商品

・お客様がご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・香水・タバコ等の臭いが付着している商品